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华通联动城市网格化管理系统 |
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1 背景
传统的城市管理存在许多弊端：信息滞后、管理被动；各专业管理部门职能交叉，缺乏有效的监督和评价机制等等。目前在许多城市，当城市管理方面出现问题后，除了城管监察大队在执勤巡逻中发现以外，大多数情况是群众打电话反映、信访，或者媒体进行曝光后，专业管理部门才知道，这样以来就造成了发生的问题得不到及时解决。因此，采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率是十分必要的。
2 产品定义
针对传统城市管理存在的多种问题，北京华通联动科技有限公司设计研发了华通联动城市网格化管理平台。
华通联动城市网格化管理平台依托数字城市技术，通过“万米单元网格管理法”和“城市部件（事件）管理法”相结合的方式，整合政府管理资源，条块联动，行业联手，流程再造，建立“一个平台，两个中心”（即：城市管理信息平台；城市管理监督受理中心，城市管理指挥处置中心）的城市管理新体制，将监督职能与管理职能分开，使管理从粗放转向精细，从静态转向动态，从分散转向综合。
正是基于这些特色，华通联动城市网格化管理平台不仅可以用于城市管理，而且对于其他综合管理领域，如：社会治安综合治理、公共安全、社会保障、社区卫生、环境秩序管理以及安全防范等的管理也同样适用，并对应急指挥系统、交通秩序管理等有着普遍的借鉴意义和广阔的拓展空间。
3 设计理念
- 城市资源整合
- 多级协同办公
- 模块化设计
- 可扩展性
- 实时性
4 体系架构
华通联动城市网格化管理平台是网格化城市管理的基础平台，该平台是一个基础的、可扩充的综合平台。在该平台基础之上，可以根据城市管理和城市发展的需要，扩展网格化业务系统，达到城市管理精细化、动态化和管理责任明确化的目的。
体系架构：
流程概述：
整个工作流程包括信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价七个环节。
5 功能描述
- 城管通子系统：提供和无线终端数据交换、地图查询和定位功能。
- 业务受理子系统：主要功能是受理来自城市管理监督员和社会公众的城市管理问题，通过信息传递服务引擎将各种途径报送的事件消息传递到呼叫中心接线员的工作平台。
- 业务协同子系统：该子系统是协同平台，实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的相关部门之间协同工作。
- 指挥调度子系统：该子系统为城市管理部门和城市管理监督中心服务。
- 综合评价子系统：按照工作过程、责任主题、工作绩效、规范标准等在系统内设置评价模型，对人员、事件和案卷办理的相关信息进行综合分析。可以生成以图形表现为主的针对部门、个人和区域的评价结果。
- 数据采集、访问子系统：提供基础数据的录入、管理和更新功能。
- 数据交换子系统：实现与上下级平台和其他信息系统的信息交换功能。
6 产品特色
- 新管理手段的信息化应用
- 先进的技术架构
- 数据和模块的标准化
- 业务驱动的时效性
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